La
réservation devient ferme lorsque la totalité du prix de la prestation a été
payée à l’Office de Tourisme de Clairvaux Les Lacs avant la date limite
d’inscription mentionnée sur la fiche descriptive de la prestation.
2. Voucher
Dès
perception des frais de la prestation, l’Office de Tourisme remet au client un
voucher (ou ticket) pour chaque prestation. Chaque voucher doit être remis par
le client au prestataire concerné dès son arrivée. Le voucher (ou ticket) est établi pour un nombre précis de
personnes. Si le nombre de participants dépasse la capacité d’accueil prévue
par la prestation, le prestataire peut refuser les clients supplémentaires.
3. Arrivée
Pour
chaque prestation, le client doit se présenter aux heures mentionnées sur le
carnet de route. En
cas d’impossibilité, il s’engage à avertir l’Office de Tourisme de Clairvaux
Les Lacs. En cas
d’arrivée tardive ou d’empêchement de dernière minute, le client doit prévenir
le(s) prestataire(s) concerné(s) dont l’adresse et le numéro de téléphone
figurent sur la fiche descriptive.
4. Annulation de la prestation
-Du
fait de l’office de tourisme : l’office de tourisme pourra annuler la
prestation dans les cas suivants : -Insuffisance du nombre de participants
inscrits. -Force majeure. En
cas d’annulation, l’office de tourisme doit informer le client avant ou à
l’heure de départ de la prestation. Le client sera remboursé, immédiatement ou
en différé, de la totalité des sommes versées, sans aucune indemnité.
-Du
fait du client : Toute annulation doit être signalée aux hôtesses
d’accueil de l’Office de Tourisme de Clairvaux Les Lacs. Pour
toute annulation du fait du client, la somme remboursée à ce dernier par
l’Office de Tourisme sera la suivante : -
en cas d’annulation à moins de 24 heures avant le début de la prestation, il
sera retenu 10% du prix de la prestation. - en cas
de non-présentation du client, il ne sera procédé à aucun remboursement.
5. Interruption
de la prestation
En cas d’interruption de la prestation par le client,
il ne sera procédé à aucun remboursement.
6. Assurances
Le client est responsable de tous les dommages
survenant de son fait. L’Office de Tourisme de Clairvaux Les Lacs a souscrit
une assurance responsabilité civile professionnelle auprès de la compagnie MMA.
